Refund policy
En Culto Coffee Co. valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad.
Para solicitar un reembolso, los clientes deben cumplir con los siguientes requisitos:
a) La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
b) El producto debe estar en su estado original y sin haber sido utilizado o dañado de ninguna manera.
c) Se debe proporcionar una prueba de compra válida, como un recibo o comprobante de transacción.
d) La solicitud de reembolso debe estar relacionada con un motivo válido, como productos defectuosos o problemas relacionados con el servicio que sean responsabilidad de Culto Coffee Co.
Proceso de Solicitud de Reembolso:
Para solicitar un reembolso, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de help@cultocoffeco.com donde deberá realizar la solicitud de reembolso, proporcionará detalles específicos sobre la compra, el motivo del reembolso y la prueba de compra adjunta.
Evaluación y Aprobación:
Nuestro equipo de atención a clientes revisará minuciosamente la solicitud de reembolso y la prueba de compra proporcionada. Si la solicitud cumple con los requisitos y se aprueba, se procederá el reembolso dentro de un plazo razonable. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud.
Forma de Reembolso:
El reembolso se realizará mediante la emisión de una tarjeta de regalo que podrá utilizar para futuras compras en la tienda en línea de Culto Coffee Co. Este crédito se aplicará automáticamente al saldo del cliente y podrá utilizarse en futuras transacciones en línea con una vigencia de un año a partir de su expedición.
Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Esta política de reembolso está diseñada para proporcionar a nuestros clientes un proceso claro y justo para solicitar reembolsos. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre esta política, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo help@cultocoffeco.com